FAQ COVID-19

  • Für Ihre Fragen zur COVID-19 Pandemie haben wir Informationen in unseren FAQ für Sie zusammengestellt.

Kundenzufriedenheit

Egal ob sie für einige Monate, mehrere Jahre oder ein Leben lang international unterwegs sind – wir bleiben an der Seite unserer Versicherten und sind 24/7 erreichbar. Unser Ziel ist es, ein Angebot mit echtem Mehrwert zu bieten – speziell zugeschnitten auf die Bedürfnisse und Ansprüche von Expatriates.

Transparentes Feedback

In monatlichen Umfragen ermitteln wir, mit welcher Wahrscheinlichkeit Kunden uns weiterempfehlen würden – auf einer Skala von 0-10. Versicherte, die uns ein Rating von 7-10 geben, zählen wir zu den zufriedenen Kunden. Wertungen von 9 und 10 fließen in die Promoter-Rate ein.

Das Feedback unserer Versicherten ist für uns Motivation und Ansporn jederzeit den besten Service zu bieten und unsere Prozesse noch kundenfreundlicher zu gestalten.

79%
zufriedene Kunden
Januar 2021

Was unsere Kunden sagen

„Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei der Behandlung von M. und bei unseren Erstattungen in den vergangenen Jahren. Die Prozesse bei Globality Health waren immer reibungslos und effizient – und wir sollten es wissen, da wir viele Erstattungen eingereicht haben!“

Nigel H., Hong Kong, YouGenio

„Der Service ist gut, aber meine Freunde sind meist alle in den 50igern und wechseln nicht ihren Krankenversicherer. Das ist eigentlich kein Thema bei uns. Sollte es ein Thema sein, werde ich Globality empfehlen. Hatte das Thema schon mit Kollegen in Dubai. Der Service ist wirklich gut.“

Thomas P., Vereinigte Arabische Emirate, Weiterempfehlungsrate: 4/10

„Mit dem Preis-Leistungsverhältnis bin ich zufrieden. Glücklicherweise habe ich die Versicherung während der Zeit in der ich sie hatte, kaum nutzen müssen.“

Manuel P.D.d.R., YouGenio World, Chile, Weiterempfehlungsrate: 8/10

„Bisher war der Service gut. Leistungen die nicht abgedeckt werden, wurden mir erklärt. Die Antworten sind für mich akzeptabel. Es ist nur einmal vorgekommen, dass eine Zahlung verpasst wurde. Aber nach meinem Anruf habe ich die Zahlung direkt erhalten.“

Michael M., Deutschland, YouGenio, Weiterempfehlungsrate: 10/10

„Als wir Globality gebraucht haben, waren sie für uns da und haben alle Rechnungen für die OP meiner Frau in einem Privat-Krankenhaus ohne Probleme bezahlt. Ich kann diese Krankenversicherung nur empfehlen.“

Rainer D., Zypern, YouGenio, Weiterempfehlungsrate: 10/10

„Gutes Erstattungsniveau – in der Regel schnell. Manchmal etwas langsam, wenn es um die Freigabe einer spezifischen Maßnahme geht. Aber insgesamt sehr gut.“

Virginie P., Vereinigte Arabische Emirate, CoGenio, Weiterempfehlungsrate: 9/10

„Die Bearbeitung meiner Erstattungen ist sehr einfach und schnell. Das Verfahren ist nahtlos und intuitiv.“

Konstantin I., Bulgarien, CoGenio, Weiterempfehlungsrate: 10/10

Über uns Über uns

Wir sind Globality Health

Mehr als 30 Millionen Expats gibt es weltweit – und ihre Zahl wächst stetig. Globality Health ist ein international erfahrener Krankenversicherer für Expats – also Menschen, die längerfristig im Ausland leben und arbeiten.

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