Nach den jüngsten Entwicklungen im Zusammenhang mit dem Ausbruch der Pandemie COVID 19 müssen sich Globality Health und seine Partner an die gegebenen Umstände und die in vielen Ländern geltenden Einschränkungen halten. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen weiterhin weltweit zur Verfügung stehen. Sämtliche Abteilungen und Partner von Globality Health sind in vollem Umfang arbeitsfähig und können über die gewohnten Kontaktwege erreicht werden. Wir bleiben für Sie über das MyGlobality Portal, die App, E-Mail und selbstverständlich telefonisch verfügbar. Derzeit können wir keinerlei negative Auswirkung auf unseren Service Level oder die aktuellen Bearbeitungszeiten feststellen.

Für Ihre Fragen zur COVID-19 Pandemie haben wir Informationen in unserer FAQ für Sie zusammengestellt. Dieses Dokument wird regelmäßig aktualisiert.

Kundenzufriedenheit

Egal ob sie für einige Monate, mehrere Jahre oder ein Leben lang international unterwegs sind – wir bleiben an der Seite unserer Versicherten und sind 24/7 erreichbar. Unser Ziel ist es, ein Angebot mit echtem Mehrwert zu bieten – speziell zugeschnitten auf die Bedürfnisse und Ansprüche von Expatriates.

Transparentes Feedback

In monatlichen Umfragen ermitteln wir, mit welcher Wahrscheinlichkeit Kunden uns weiterempfehlen würden – auf einer Skala von 0-10. Versicherte, die uns ein Rating von 7-10 geben, zählen wir zu den zufriedenen Kunden. Wertungen von 9 und 10 fließen in die Promoter-Rate ein.

Das Feedback unserer Versicherten ist für uns Motivation und Ansporn jederzeit den besten Service zu bieten und unsere Prozesse noch kundenfreundlicher zu gestalten.

77%
zufriedene Kunden
Mai 2020

Was unsere Kunden sagen

„Bisher war der Service gut. Leistungen die nicht abgedeckt werden, wurden mir erklärt. Die Antworten sind für mich akzeptabel. Es ist nur einmal vorgekommen, dass eine Zahlung verpasst wurde. Aber nach meinem Anruf habe ich die Zahlung direkt erhalten.“

Michael M., Deutschland, YouGenio, Weiterempfehlungsrate: 10/10

„Als wir Globality gebraucht haben, waren sie für uns da und haben alle Rechnungen für die OP meiner Frau in einem Privat-Krankenhaus ohne Probleme bezahlt. Ich kann diese Krankenversicherung nur empfehlen.“

Rainer D., Zypern, YouGenio, Weiterempfehlungsrate: 10/10

„Gutes Erstattungsniveau – in der Regel schnell. Manchmal etwas langsam, wenn es um die Freigabe einer spezifischen Maßnahme geht. Aber insgesamt sehr gut.“

Virginie P., Vereinigte Arabische Emirate, CoGenio, Weiterempfehlungsrate: 9/10

„Die Bearbeitung meiner Erstattungen ist sehr einfach und schnell. Das Verfahren ist nahtlos und intuitiv.“

Konstantin I., Bulgarien, CoGenio, Weiterempfehlungsrate: 10/10

About us About us

Wir sind Globality Health

Mehr als 30 Millionen Expats gibt es weltweit – und ihre Zahl wächst stetig. Globality Health ist ein international erfahrener Krankenversicherer für Expats – also Menschen, die längerfristig im Ausland leben und arbeiten.

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