08.02.2021
En relación con COVID-19, hemos compilado una lista de preguntas frecuentes para nuestros clientes en relación con la cobertura de gastos y servicios de Globality Health.
Globality Health recomienda que todas las personas aseguradas tomen precauciones y sigan los consejos de viaje de las autoridades de su país de residencia y de todos los países a los que viajen.
Dado que la pandemia evoluciona constantemente a nivel internacional, nuestra política se revisa regularmente. Nuestra postura actual es tratar el COVID-19 como cualquier otra enfermedad comparable, como por ejemplo la gripe.
Por lo tanto, Globality Health cubre todos los costes de los tratamientos médicamente necesarios en el marco de COVID-19 que entren dentro de la cobertura contratada por la empresa o el asegurado.
Globality Health asume los gastos de la vacuna contra el COVID-19 siempre que esté oficialmente autorizada y tenga licencia en el país dónde se encuentra destinado el asegurado, y que además el coste no se cubra por el sistema público de salud del país de destino.
Aparte de estos requisitos, las vacunaciones e inmunizaciones deberían quedar cubiertas por la póliza del asegurado. Los contratos de seguro YouGenio, CoGenio y GLOBALITY consideran dichas prestaciones bajo la tarifa Plus y Top. Además, pueden haberse acordado condiciones especiales individualmente dentro del marco del contrato colectivo.
En caso de dudas sobre la cobertura de vacunas dentro de su tarifa contratada, consulte por favor las Condiciones Generales de su seguro. Tendrá acceso a las Condiciones Generales tanto en el centro de descarga de su portal de asegurado „My Globality“, así como en nuestra página web.
El plan de vacunación puede ser muy diferente en los distintos países del mundo. Muchos países administran la vacuna primero a la población de mayor edad, otros, sin embargo, priorizan edades más jóvenes o personas con un historial médico mostrando alguna patología preexistente.
En general rigen las regulaciones locales de la sanidad pública del país de destino igualmente para nuestros asegurados. En caso de preguntas o dudas en relación a la normativa local, se debe contactar con nuestro centro de servicios correspondiente a la localidad de destino del asegurado. Nuestros asesores informarán y aconsejarán sobre centros de vacunación, y además prestarán apoyo para la selección de un proveedor médico y la comunicación con el personal sanitario.
Actualmente no hay un tratamiento específico para el virus COVID-19. Sin embargo, los pacientes reciben numerosos tratamientos de apoyo para aliviar los diversos síntomas de la enfermedad y prevenir complicaciones.
Todos los gastos de tratamiento médicamente necesario son reembolsables, siempre que estén cubiertos por la modalidad de cobertura contratada. Por ejemplo, la modalidad básica de YouGenio para clientes individuales sólo cubre el tratamiento hospitalario durante una estancia en el hospital, mientras que las modalidades YouGenio Classic, YouGenio Plus y YouGenio Top también consideran cobertura para el tratamiento ambulatorio.
Si no está seguro de qué tratamientos están cubiertos por su modalidad de Globality Health, no dude en ponerse en contacto con su Centro de Servicios de Globality Health o envíe un correo electrónico a contact@globality-health.com
Globality Health cubre todo tratamiento necesario desde un punto de vista médico y adecuado para la situación, en caso de dar positivo en la prueba de COVID-19 y presentar síntomas. No se reembolsan los posibles gastos derivados de una cuarentena o autoaislamiento no supervisados médicamente, por ejemplo, en destinos turísticos. Esto rige independientemente de que el asegurado haya dado positivo o negativo en las pruebas de COVID-19. Todos los gastos no médicos derivados de una cuarentena o autoaislamiento, tal como gastos de hotel, alimentos y bebidas, etc. no serán cubiertos por Globality Health.
A nivel mundial la situación de la infección por el virus se está desarrollando de forma muy dinámica. Por lo tanto, aconsejamos encarecidamente a nuestros clientes que se informen sobre la situación de la infección local antes de una estancia en el extranjero o un viaje. Puede encontrarse una visión general de las zonas de alto riesgo actuales, por ejemplo, en el Instituto Alemán Robert Koch en: https://www.rki.de/DE/Content/InfAZ/N/Neuartiges_Coronavirus/Risikogebiete_neu.html
Aconsejamos expresamente no viajar a una zona de alto riesgo. Debemos señalar que posiblemente no podamos prestar toda la gama de nuestros servicios en estas regiones de acuerdo con nuestras obligaciones.
Por ejemplo, las autoridades y leyes locales pueden denegarnos el acceso a una zona o a una persona asegurada. En este caso, reanudaremos la prestación de servicios tan pronto como cambie la situación y se elimine el control por las autoridades públicos.
Si tiene alguna pregunta sobre este asunto, por favor contacte con su Centro de Servicios de Globality Health.
Los gastos de evacuación/repatriación sólo se cubrirán si son médicamente necesarios, porque no hay suficiente atención médica disponible en el país donde se produce el incidente, y si nuestro Centro de Servicios ha autorizado cubrir los gastos.
Tenga en cuenta que algunos países tienen requisitos de entrada o salida para proteger a la población local, lo que puede influir en la decisión de un traslado.
La evacuación preventiva/repatriación de expatriados del país de residencia a otros países/países de origen para evitar la infección por COVID-19 no tiene cobertura ya que no se encuentra dentro de los supuestos cubiertos por la póliza de seguro médico de Globality Health.
En el caso de que los asegurados acudiesen a un hospital o consultorio médico presentando síntomas de COVID-19, las pruebas realizadas se consideran procedimientos diagnósticos para confirmar o descartar la infección por el coronavirus. Cubrimos la totalidad de los gastos según los términos y condiciones del contrato si el médico tratante prescribe la prueba de acuerdo con las recomendaciones de las autoridades locales del país de residencia. En Alemania, por ejemplo, se aplican las recomendaciones del Instituto Robert Koch.
En el caso de que los asegurados acudiesen a un hospital o consultorio médico y no presentan síntomas clínicos de COVID-19, las pruebas requeridas no se consideran médicamente necesarias. La prueba no se considera una prueba de diagnóstico precoz para detectar enfermedades y, por lo tanto, no está cubierta por las modalidades de cobertura de Globality Health. En estos casos, los gastos relacionados con los análisis clínicos serán a cargo de la propia persona asegurada y no son reembolsables.
Sin embargo, si se requiere una prueba de COVID-19 por alguna regulación local para prestaciones cubiertas según la modalidad de cobertura- por ejemplo, para acceder a un tratamiento hospitalario – cubriremos los gastos de esta prueba.
Globality Health cubre todo tratamiento necesario desde un punto de vista médico y adecuado para la situación, en caso de dar positivo en la prueba de COVID-19 y presentar síntomas. No se reembolsan los posibles gastos derivados de una cuarentena o autoaislamiento no supervisados médicamente, por ejemplo, en destinos turísticos. Esto rige independientemente de que el asegurado haya dado positivo o negativo en las pruebas de COVID-19. Todos los gastos no médicos derivados de una cuarentena o autoaislamiento, tal como gastos de hotel, alimentos y bebidas, etc. no serán cubiertos por Globality Health.
Nos gustaría darle el mejor apoyo posible en la difícil situación actual. Si va a permanecer en su país de origen o en un tercer país más tiempo del previsto, deberíamos analizar conjuntamente qué opciones puede ofrecerle Globality Health. Por favor, póngase en contacto con el Centro de Servicios de Globality Health o envíe un correo electrónico a contact@globality-health.com para que podamos encontrar conjuntamente una solución adecuada para usted.
Existen varias soluciones posibles para esta situación. Por favor, contáctenos por correo electrónico: contact@globality-health.com, para que juntos podamos encontrar una solución adecuada para usted.
No viaje si está enfermo. Tenga en cuenta que algunos lugares han implementado procedimientos de detección precoz y los viajeros pueden ser afectados por una cuarentena y pruebas.
Manténgase al día sobre las actuales situaciones locales de COVID-19 (ciudades o regiones que están afectados por COVID-19 ). Evite viajar a estos lugares si es posible, especialmente si pertenece a un grupo de alto riesgo o tiene un sistema inmunológico debilitado.
Si tiene fiebre, tos o dificultades respiratorias, busque atención médica lo antes posible llamando a un médico antes de desplazarse. Quédese en casa si se siente mal. Siga las instrucciones de su autoridad sanitaria local.
Nuestros Centros de Servicios locales estarán encantados de ayudarle en caso de preguntas sobre la cobertura del seguro, recomendaciones y regulaciones locales, y ayudarle a encontrar médicos y hospitales en su país de residencia.
El presente documento (Preguntas frecuentes) tiene como objetivo proporcionar información general sobre la cobertura de seguro de Globality Health en el contexto de las medidas mundiales con el COVID-19.
El presente documento probablemente no abarca todos los aspectos de la temática y no se puede aplicar en todas las situaciones, en ningún momento es vinculante para ninguna de las partes interesadas y no sustituye a las actuales condiciones y términos del seguro.
12.8.2020
