Preguntas frecuentes en relación al Coronavirus (COVID-19)

16.04.2020

En relación a las medidas mundiales adoptadas en torno a al COVID -19, a continuación figura una lista de preguntas frecuentes de relevancia en relación a la cobertura y las medidas que Globality Health tomará..

1. ¿Es el Coronavirus y el Covid-19/SARS-CoV-2 lo mismo? Los nombres oficiales que se han dado a conocer del virus responsable del COVID-19 (anteriormente conocido como “2019 Novel Coronavirus”) y de la enfermedad que causa son los siguientes:

Enfermedad

Enfermedad del Coronavirus

(COVID-19)

COVID-19 es la enfermedad infecciosa causada por el Coronavirus más recientemente descubierto. Este nuevo virus y enfermedad eran desconocidos antes de que el brote comenzara en Wuhan, China, en diciembre de 2019.

Virus

Síndrome respiratorio agudo grave Coronavirus 2

(SARS-CoV-2)

2. ¿Antecedentes e información del SARS-CoV-2?

Los Coronavirus son una gran familia de virus, algunos pueden infectar a las personas:

  • Algunos causan enfermedades leves, como las cepas responsables de algunos resfriados comunes.
  • Otros pueden provocar enfermedades graves, o incluso mortales.
  • Se cree que el reservorio natural de los Coronavirus son los animales huéspedes.
  • Nuevas cepas surgen de este reservorio, infectan a un huésped “intermedio”, y desde allí infectan a las personas.
  • Los virus pueden entonces ser capaces de ser transmitidos de una persona a otra.
  • Algunos son eficientes en la transmisión de persona a persona, mientras que otros no lo son.

3. Síntomas de la enfermedad del COVID-19?

Los siguientes síntomas pueden aparecer dentro de los 14 días siguientes a la probable exposición:

  • Fiebre.
  • Dolor de garganta.
  • Tos.
  • Falta de aliento.
  • Dolores musculares.
  • Diarrea.

La mayoría de las personas (alrededor del 80%) se recupera de la enfermedad sin necesidad de un tratamiento especial. Alrededor de una de cada seis personas que contraen el COVID-19  enferman gravemente y tienen dificultad para respirar.

4. ¿Quiénes corren el riesgo de desarrollar una enfermedad grave?

El virus puede afectar a todas las edades. Sin embargo, al parecer, las personas mayores de 60 años y con enfermedades crónicas (como hipertensión, enfermedades cardíacas,  pulmonares, cáncer y/o diabetes, así como las personas con sistemas inmunológicos débil) suelen desarrollar una enfermedad grave con más frecuencia que otras.

5. ¿Cómo se propaga el SARS-CoV-2?

Los siguientes son los modos de transmisión:

  • Contacto directo: respiración de gotas más grandes (tos, estornudo).
  • Contacto directo: tocar objetos contaminados por gotas.
  • No se ha confirmado finalmente, pero es probable: transmisión por aerosol: respiración de gotas respiratorias.

6. ¿Puede un análisis de sangre detectar la presencia del virus del SARS-CoV-2?

No. Actualmente sólo se dispone de un análisis de las secreciones respiratorias para detectar la presencia del SARS-CoV-2.

7. ¿Tratamiento del COVID-19?

No hay un tratamiento específico.

  • Los pacientes reciben cuidados de apoyo para aliviar los síntomas y prevenir complicaciones.
  • No hay una terapia antiviral específica.
  • Todavía no hay ninguna vacuna disponible.

Aunque algunos remedios occidentales, tradicionales o caseros pueden aliviar los síntomas de COVID-19, no hay pruebas de que la medicina actual pueda prevenir o curar la enfermedad. La OMS no recomienda la automedicación con ningún medicamento, incluidos los antibióticos, como prevención o cura de COVID-19. Sin embargo, hay varios ensayos clínicos en curso que incluyen tanto la medicina occidental como la tradicional. La OMS seguirá facilitando información actualizada tan pronto como se disponga de los resultados clínicos.

8. ¿Son eficaces los antibióticos para prevenir o tratar la enfermedad de COVID-19?

No. Los antibióticos no actúan contra los virus, sólo contra las infecciones bacterianas. El COVID-19 está causada por un virus, por lo que los antibióticos no funcionan. Los antibióticos no deben usarse como medio de prevención o tratamiento de COVID-19. Sólo deben usarse según las indicaciones de un médico para tratar una infección bacteriana.

9. ¿Prevención de COVID-19?

Evite una posible exposición. Asegurar buenas medidas de higiene y prácticas alimentarias seguras.

Mantener una buena higiene personal:

  • Lávese las manos frecuentemente con jabón al menos durante 20-30 segundos.
  • Llevar un desinfectante de manos para usar cuando no se disponga de agua y jabón.
  • Evite tocarse la cara, los ojos y la nariz.
  • Cubrir su tos con la curva del codo o con un pañuelo para proteger a los demás.
  • Evitar el apretón de manos al dar la bienvenida o felicitar a los demás.
  • Mantener una distancia de al menos dos metros de las personas que están tosiendo o estornudando.

Evitar el contacto directo con animales (vivos o muertos) y su entorno. Sin embargo, no hay ninguna prueba de que los animales domésticos en casa puedan contagiar el virus. No toque las superficies que puedan estar contaminadas con excrementos.

Manténgase a distancia de las personas que estén obviamente enfermas.

No viaje cuando esté enfermo. Tenga en cuenta que en algunos lugares se han implementado pruebas de detección, y los viajeros pueden enfrentarse a cuarentena y pruebas.

Manténgase al día sobre los últimos focos del COVID-19 (ciudades y/o áreas locales donde el COVID-19 se está propagando ampliamente). De ser  posible, evite viajar, especialmente si es una persona mayor, está expuesta a un mayor riesgo por padecer una enfermedad crónica si tiene el sistema inmunológico débil.

Si tiene fiebre, tos y dificultad para respirar, busque atención médica a tiempo. Quédese en casa si se siente mal y llame con antelación al número recomendado en su zona, siguiendo las instrucciones de su autoridad sanitaria local.

10. ¿El brote del COVID-19 ya está declarado como pandemia por la OMS?

El 11 de marzo de 2020 la Organización Mundial de la Salud (OMS) finalmente calificó el COVID-19 como una enfermedad pandémica.

La declaración del COVID-19 como pandemia no supone ninguna restricción adicional a la cláusula de “Epidemia” o a la cláusula de “Fuerza Mayor” en Las Condiciones Generales, cuando fuesen de aplicación.

La declaración de una pandemia no significa que las características de la enfermedad hayan cambiado, sino que se refiere a su alcance geográfico. Según la Organización Mundial de la Salud, se declara una pandemia cuando las personas no tienen inmunidad  a una nueva enfermedad  que se propaga por el mundo más allá de las expectativas.

11. ¿Cubriría Globality la primera prueba para la detección del virus del SARS-CoV-2?

En el caso de los asegurados que acuden a los hospitales o consultorios médicos y que presentan síntomas del SARS-CoV-2, las pruebas realizadas se consideran procedimientos de diagnóstico para confirmar o descartar la infección por el coronavirus. Reembolsamos los  gastos en su totalidad cuando el médico tratante lo ordene de acuerdo con las diversas recomendaciones a través de las autoridades locales en los diversos países del mundo (en Alemania, por ejemplo, según la recomendación del Instituto Robert Koch), incluidas las personas con exposición de alto riesgo. Sólo entonces se considera médicamente necesario el análisis de laboratorio. Esto se aplica a las pruebas iniciales y a la segunda prueba, si la inicial es positiva.

En el caso de los asegurados que acudan a los hospitales o consultorios médicos libres de cualquier síntoma clínico del SARS-CoV-2, las pruebas que este grupo de personas soliciten realizar no se consideran médicamente necesarias. Este tipo de prueba no se considera un examen para la detección precoz de enfermedades y, por lo tanto, no está cubierta por las pólizas de Globality. Los gastos de las pruebas médicas en estos casos correrán a cargo del asegurado y no serán reembolsados.

12. ¿Se recomienda realizar la prueba del SARS-CoV-2 sin tener ningún síntoma clínico?

No. Desde el punto de vista médico, no se recomienda realizar la prueba de SARS-CoV-2 cuando no se presentan síntomas. El resultado de la prueba sería un resultado negativo que daría a la persona la confianza de no estar infectada por el SARS-CoV-2. Si bien, de hecho, la misma persona puede estar infectada, pero como el período de incubación puede durar hasta 14 días, los síntomas clínicos se manifestarán más tarde y la persona podría descuidarlos debido a la prueba de SARS-CoV-2 realizada y el resultado negativo confirmado en ese momento. De hecho, esta persona puede haber desarrollado la infección por SARS-CoV-2 mientras tanto.

Teniendo en cuenta lo anterior, la prueba de SARS-CoV-2 sólo se debe realizar cuando una persona presenta síntomas clínicos.

13. ¿Cuál es la posición general de Globality como aseguradora y especialista en salud?

Globality recomienda a todos sus asegurados que tomen las precauciones recomendadas y que sigan los consejos de viaje dados por las autoridades de su país de residencia y de cualquier país al que vayan a viajar.

Dado que se trata de una situación que evoluciona rápidamente, nuestra política se revisará con regularidad; sin embargo, nuestra posición actual es tratar el COVID-19 como lo haríamos con cualquier otra enfermedad comparable, es decir, la gripe, y no hacer cumplir la exclusión relacionada con las epidemias y pandemias que son de aplicación para determinados contratos/ pólizas. Esto significa que Globality sigue cubriendo todos los tratamientos médicamente necesarios dentro de la cobertura contratada en las pólizas de los asegurados.

No se cubrirán los gastos médicos incurridos cuando se haya viajado a un país o zona específica a la que su Gobierno o Embajada (en su país de residencia) haya desaconsejado viajar bajo cualquier circunstancia.

A medida que la pandemia avance, es posible que las leyes y/o autoridades locales nos impidan el acceso a una zona determinada o a los asegurados y que como consecuencia de ello no podamos prestar un servicio de acuerdo con nuestras obligaciones de la manera habitual.  Tan pronto como la situación cambie y se levante el control público, volveremos a prestar el servicio.

14. ¿Cubre Globality la cuarentena preventiva o el autoaislamiento?

Globality no cubre ningún gasto asociado a una cuarentena que sea puramente una medida de precaución no presentando los asegurados ninguna sintomatología.  Cuando no hay síntomas, tampoco hay tratamiento, es una medida completamente preventiva, normalmente ordenada por las autoridades.  Lo mismo es de aplicación en relación al auto-aislamiento.

15. ¿Cubriría Globality cualquier gasto relacionado con evacuaciones preventivas/repatriaciones para proteger a los asegurados/empleados?

La evacuación o repatriación preventiva de expatriados del país de destino a otros países o a los países de origen para evitar el SARS-CoV-2 no está cubierta por el producto. Las evacuaciones/repatriaciones sólo se cubren cuando son médicamente necesarias debido a la insuficiente disponibilidad de atención médica hospitalaria en el país donde se produce el incidente.

Tenga en cuenta que la entrada y salida de un país depende de las normas locales y esto puede influir en las decisiones de traslado.

16. ¿Debo llevar una mascarilla para protegerme y cubre Globality el coste de las mascarillas?

Sólo se recomienda usar una mascarilla si está enfermo con síntomas del COVID-19 (especialmente tos) o si está cuidando a alguien que pueda tener COVID-19. La mascarilla facial desechable sólo puede usarse una vez. Si no está enfermo o no está cuidando a alguien que está enfermo estará desperdiciando una mascarilla.

La OMS aconseja el uso racional de las mascarillas médicas para evitar el desperdicio innecesario de recursos valiosos y el mal uso de las mascarillas.

Las formas más eficaces de protegerse a sí mismo y a los demás contra el COVID-19 son: lavarse las manos frecuentemente con jabón, cubrirse la boca al toser con el codo o con un pañuelo de papel y mantener una distancia de al menos dos metros de las personas que tosen o estornudan.

Teniendo en cuenta lo anterior, Globality no cubre  las mascarillas con excepción de las personas infectadas con el virus del SARS-CoV-2 o las personas o profesionales que cuiden a las personas con la infección del SARS-CoV-2.

17. ¿Tengo cobertura para los medicamentos farmacéuticos recetados por mi médico para combatir el COVID-19?

Actualmente no se conoce ningún tratamiento para el COVID-19. En el futuro, sólo el tratamiento aprobado por la Organización Mundial de la Salud estará cubierto por su póliza.

18. ¿Qué debo tener en cuenta si me encuentro temporalmente en mi casa o en un tercer país y no puedo regresar a mi país de acogida debido a COVID-19 y a posibles restricciones de viaje?

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@globality-health.com. Nos complace apoyarle.

19. Tengo dificultades para pagar a tiempo la prima de mi seguro médico. ¿Qué debo tener en cuenta?

Por favor, contáctenos en contact@globality-health.com

20. Enlaces útiles para seguir la situación del COVID-19.

21. Propósito de este documento de preguntas frecuentes:

El objetivo de estas preguntas y respuestas es de proporcionar información general sobre los planes y la cobertura de Globality Health en el contexto de las medidas adoptadas a nivel mundial en relación con el COVID-19. Es posible que estas no cubran todos los aspectos del tema tratante o que no sean completamente exactos en todas las circunstancias, y que no pretendan ser vinculantes, en modo alguno, para ninguna parte interesada, y no sustituyan la consulta de las condiciones de seguro aplicables.

16.04.2020