Klanttevredenheid

Of u nu een paar maanden, een paar jaar of een heel leven internationaal reist – wij blijven aan de zijde van onze verzekerde en zijn 24/7 beschikbaar. Ons doel is om een reeks diensten aan te bieden met een reële toegevoegde waarde – speciaal afgestemd op de behoeften en eisen van expats.

Transparante feedback

Wij voeren maandelijks onderzoek uit om te bepalen hoe groot de kans is dat klanten ons aanbevelen aan anderen – op een schaal van 0-10, en we tellen de verzekerden die ons een cijfer van 7-10 geven als tevreden klanten. Beoordelingen van 9 en 10 zijn inbegrepen in het promotietarief.

De feedback van onze verzekerden is onze motivatie en stimulans om te allen tijde de beste service te bieden en onze processen nog klantvriendelijker te maken.

80%

tevreden klanten

November

Wat onze klanten zeggen

“De service is goed, maar de meerderheid van mijn vrienden is in de 50 en veranderen hun ziektekostenverzekering niet. Ik zou Globality aanbevelen. Ik had dit onderwerp al met collega’s in Dubai besproken, gezien de service echt goed is.”

Thomas P., Verenigde Arabische Emiraten, verwijzingspercentage: 4/10

“Ik ben tevreden over de kwaliteit/prijsverhouding, gelukkig heb ik in de tijd dat ik de dekking heb gehad het nauwelijks hoeven te gebruiken.”

Manuel P.D.d.R., YouGenio World, Chili, verwijzingspercentage: 8/10

“Tot nu toe is de dienst goed geweest. Diensten die niet gedekt zijn, werden mij uitgelegd. De antwoorden zijn voor mij aanvaardbaar. Het is slechts één keer gebeurd dat een betaling werd gemist. Maar na mijn telefoontje heb ik de betaling direct ontvangen.”

Michael M., Duitsland, YouGenio, verwijzingspercentage: 10/10

“Toen we Globality nodig hadden, waren ze er voor ons en betaalden ze alle rekeningen voor de operatie van mijn vrouw in een privé-ziekenhuis zonder problemen. Ik raad deze ziektekostenverzekering ten zeerste aan.”

Rainer D., Cyprus, YouGenio, verwijzingspercentage: 10/10

“Goed niveau van vergoeding – meestal snel. Soms een beetje traag als het gaat om de goedkeuring van een specifieke maatregel. Maar over het algemeen erg goed.”

Virginie P., Verenigde Arabische Emiraten, CoGenio, verwijzingspercentage: 9/10

“De verwerking van mijn terugbetalingen is zeer eenvoudig en snel. Het proces is naadloos en intuïtief.

Constantijn I., Bulgarije, CoGenio, verwijzingspercentage: 10/10

Wij zijn Globale Gezondheid

Wereldwijd zijn er meer dan 30 miljoen expats – en hun aantal groeit gestaag. Globality Health is een internationaal ervaren zorgverzekeraar voor expats – mensen die voor langere tijd in het buitenland wonen en werken.

Meer informatie